Правила повернення грошових коштів

Дата набрання чинності: 15.11.2025

1. Загальні положення

Ці Правила описують політику повернення коштів за цифрові товари (майстер-класи з в’язання), придбані на сайті trendsknitting.com (надалі – «Сайт»), власником якого є ФОП Панасюк Наталія Олександрівна (надалі – «Продавець»).

2. Характер Товару

Продавець надає цифрові товари (майстер-класи), які не мають фізичного носія. Послуга надання доступу до цих матеріалів вважається наданою в повному обсязі з моменту, коли Продавець надсилає Покупцеві посилання для доступу (на Google Drive) на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення.

3. Політика повернення

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”», товари, що відносяться до «невідтворюваних товарів, які були записані на носії інформації» (такі як цифрові файли, майстер-класи, електронні книги), належної якості обміну та поверненню не підлягають.

  • 3.1. Здійснюючи покупку на Сайті, Покупець підтверджує, що він поінформований та погоджується з тим, що після отримання доступу до цифрового товару, сплачені кошти не повертаються.
  • 3.2. Послуга вважається наданою належним чином та в повному обсязі з моменту відправлення Продавцем листа з посиланням доступу на email Покупця.

4. Виняткові ситуації

  • 4.1. Неотримання листа: Якщо Покупець не отримав листа з посиланням для доступу протягом 24 годин після оплати, він зобов’язаний перевірити папку «Спам» у своїй поштовій скриньці. Якщо листа немає, Покупець повинен зв’язатися з Продавцем за email-адресою nataliapanasiuk8@gmail.com для повторного надсилання посилання. Неотримання листа (при умові його фактичного відправлення Продавцем) не є підставою для повернення коштів.
  • 4.2. Невірна email-адреса: Продавець не несе відповідальності та не повертає кошти, якщо Покупець при оформленні замовлення вказав невірну або неактуальну адресу електронної пошти, і з цієї причини не отримав доступу до Товару.

5. Контактна інформація

З усіх питань, пов’язаних з доступом до товарів, будь ласка, звертайтеся:

  • Продавець: ФОП Панасюк Наталія Олександрівна
  • Email для зв’язку: nataliapanasiuk8@gmail.com