Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab: 15. November 2025

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Richtlinie beschreibt die Rückerstattungsrichtlinie für digitale Waren (Strick-Master-Klassen), die auf der Website trendsknitting.com (nachfolgend „Website“ genannt) erworben wurden, deren Eigentümerin die Einzelunternehmerin (FOP) Panasiuk Natalia Oleksandrivna (nachfolgend „Verkäufer“ genannt) ist.

2. Art des Produkts

Der Verkäufer stellt digitale Waren (Master-Klassen) zur Verfügung, die kein physisches Medium haben. Die Dienstleistung der Bereitstellung des Zugangs zu diesen Materialien gilt als vollständig erbracht, sobald der Verkäufer dem Käufer einen Zugangslink (zu Google Drive) an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse sendet.

3. Rückerstattungsrichtlinie

Gemäß der Verordnung des Ministerkabinetts der Ukraine Nr. 172 vom 19. März 1994 „Über die Umsetzung einzelner Bestimmungen des Gesetzes der Ukraine ‘Über den Verbraucherschutz’“ sind Waren, die als „nicht reproduzierbare, auf Informationsträgern aufgezeichnete Waren“ (wie digitale Dateien, Master-Klassen, E-Books) von einwandfreier Qualität, von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.

  • 3.1. Mit dem Kauf auf der Website bestätigt der Käufer, dass er darüber informiert ist und zustimmt, dass die gezahlten Beträge nach Erhalt des Zugangs zum digitalen Produkt nicht zurückerstattet werden.
  • 3.2. Die Dienstleistung gilt als ordnungsgemäß und vollständig erbracht ab dem Zeitpunkt, an dem der Verkäufer die E-Mail mit dem Zugangslink an die E-Mail-Adresse des Käufers sendet.

4. Ausnahmesituationen

  • 4.1. Nicht-Erhalt der E-Mail: Wenn der Käufer die E-Mail mit dem Zugangslink nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung erhält, ist er verpflichtet, seinen „Spam“-Ordner zu überprüfen. Wenn die E-Mail nicht vorhanden ist, muss der Käufer den Verkäufer unter nataliapanasiuk8@gmail.com kontaktieren, um den Link erneut zusenden zu lassen. Der Nicht-Erhalt der E-Mail (vorausgesetzt, sie wurde vom Verkäufer tatsächlich gesendet) ist kein Grund für eine Rückerstattung.
  • 4.2. Falsche E-Mail-Adresse: Der Verkäufer ist nicht verantwortlich und erstattet keine Beträge zurück, wenn der Käufer bei der Bestellung eine falsche oder inaktive E-Mail-Adresse angegeben hat und aus diesem Grund keinen Zugang zum Produkt erhalten hat.

5. Kontaktinformation

Bei allen Fragen zum Zugang zu den Produkten wenden Sie sich bitte an: